配资客服是不是违法的呀平安人寿山东分公司2025年金融教育宣传周•高管讲消保：践行以人民为中心，守护金融消费者权益

平安人寿山东分公司济宁中心支公司副总经理韦冬梅配资客服是不是违法的呀

金融消费者权益保护不仅是企业责任，更是社会使命。

近年来，金融诈骗、非法中介等不法行为频发，严重威胁人民群众的财产安全和合法权益。因此，我们必须以更高的站位、更实的举措，积极践行“以人民为中心”的价值取向，切实做好金融消费者权益保护工作。

一、以消费者为中心，普及金融知识

金融知识的普及是消费者权益保护的基础。我们深知，只有让群众真正了解金融产品和服务的基本知识，才能帮助他们理性选择适合自己的金融产品，远离非法中介等不法行为的侵害。

1.开展多层次金融教育

我们将通过线上线下相结合的方式，开展形式多样的金融知识普及活动。例如，组织金融知识讲座、编写通俗易懂的宣传手册、制作短视频案例分析等，帮助消费者了解保险产品的功能、风险及权益保障等内容。

2.聚焦特殊群体

特别是针对“一老一少”、新市民等群体，我们将设计针对性强、易于理解的宣传内容，帮助他们提升金融素养，增强风险防范意识。例如，通过“平安金融知识志愿宣讲团”深入社区、学校、企业，开展面对面的金融知识普及活动。

3.创新宣传形式

我们将充分利用新媒体平台，通过微信公众号、短视频平台等渠道，发布金融知识普及内容，让群众随时随地学习金融知识，提升风险防范能力。

二、以风险防范为着力点，远离非法侵害

金融诈骗、非法中介等不法行为不仅损害消费者的合法权益，也破坏了金融市场的稳定运行。我们必须以风险防范为着力点，帮助消费者识别和远离非法金融活动。

1.加强风险提示

我们将通过案例分析、风险提示等方式，向消费者普及防范金融诈骗的知识。例如，通过“以案说险”专题宣传，讲解非法中介、电信诈骗等常见骗局的作案手法，帮助消费者提高警惕。

2.公示维权渠道

我们将明确公示消费者投诉维权的渠道、方法和流程，引导消费者依法、合规、理性维权。同时，我们将优化投诉处理机制，确保消费者的合法权益得到及时有效的保障。

3.强化内部管理

我们将严格规范员工行为，杜绝任何形式的误导销售和不法行为。通过加强员工培训和内部监督，确保每一位员工都能践行“诚实守信、公平对待消费者”的原则。

金融消费者权益保护不仅体现在风险防范上，更体现在服务的优化和提升上。我们将以消费者需求为导向，不断提升金融服务的普惠性和便利性。

金融消费者权益保护是一项长期而艰巨的任务，需要社会各界的共同努力。作为保险公司，我们将以履行社会责任为引领，积极发挥行业力量，推动金融知识普及和风险提示深入基层、直达群众，构建健康金融环境。

金融消费者权益保护是金融行业健康发展的基石。作为保险公司高管，我深知肩上的责任重大。我们将以更高的站位、更实的举措，积极践行“以人民为中心”的价值取向，切实做好金融消费者权益保护工作。让我们携手并进配资客服是不是违法的呀，共同构建安全、稳定的金融环境，让金融行业发展更好地满足人民群众的美好生活需要！

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